卖方想换货,我不同意换货有哪些可选的处理办

杭州上城律师 2025-05-01
您可以不同意换货,但需依法处理。依据《中华人民共和国民法典》,若电动车有质量问题,消费者有权要求退换。不及时处理可能导致消费者投诉、法律纠纷及商誉损失。
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不换货可协商处理。具体操作:1.与消费者沟通,了解问题详情,尝试达成退换以外的解决方案;2.若协商无果,指导消费者准备相关证据,如发票、合格证等,向工商部门投诉;3.若问题严重,建议消费者考虑法律诉讼,维护自身权益。
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处理此问题可选协商、投诉或诉讼。建议先与消费者协商,若无法达成一致,则建议消费者向工商管理部门投诉或考虑法律途径解决。
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