有个顾客不小心在店里买到过期产品了

杭州上城律师 2025-06-09
针对您提到的顾客在店里买到过期产品并要求赔偿的情况,这涉及到消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者有权要求增加赔偿。具体来说,《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍,不足五百元的按五百元赔偿。因此,在处理此事时,您应依据此法律规定来与顾客协商赔偿事宜。
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从法律角度,为妥善处理此事并避免法律风险,建议如下:一是立即停止销售过期产品,确保店内所有商品均在有效期内;二是积极与顾客沟通,了解顾客需求,按照《消费者权益保护法》规定给予赔偿或提供退货、换货服务;三是加强内部管理,建立商品检查制度,定期检查商品有效期,防止类似事件再次发生。
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