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退费被拒绝,求助解决方法。

吴亮律师2025-07-20杭州上城律师

您决定投诉AI课程培训机构时,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民办教育促进法》等相关法律法规进行。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若培训机构存在虚假宣传,则违反了此规定。同时,《民办教育促进法》也对民办教育机构的办学行为进行了规范,若培训机构存在违规行为,您可以向教育局或市场监督管理部门投诉,以维护自己的合法权益。
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除了投诉,您还可以通过以下法律途径追回费用:1.与培训机构协商,尝试达成退费协议;2.寻求第三方调解,如消费者协会等;3.根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁;4.若协商、调解、仲裁均无果,可以向人民法院提起诉讼,通过司法途径维护自己的权益。
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从法律角度看,AI课程培训机构若存在以下行为,可视为欺诈:1.故意隐瞒课程真实情况,如师资力量、课程内容等;2.虚假宣传,夸大课程效果;3.承诺无法实现的学习成果,以诱使消费者购买课程。若遇到上述情况,您有权要求退费,并可通过法律途径维护自己的合法权益。

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